RE/MAX ÜGYFÉLELÉGEDETTSÉGI GARANCIA

"ÜGYFELEINK IGÉNYEIRE FÓKUSZÁLUNK ÉS A RE/MAX ALAPELVEI ALAPJÁN MŰKÖDÜNK, AMI GARANTÁLJA AZ ÜGYFELEK ELÉGEDETTSÉGÉT.”

AZ ÜGYFELEK ELÉGEDETTSÉGE A GARANCIA A HOSSZÚ TÁVÚ SIKERÜNKHÖZ.

"NEM INGATLANOKAT ÁRULUNK ÉS NEM SZOLGÁLTATÁST NYÚJTUNK AZ INGATLANPIACON, KIELÉGÍTJÜK ÜGYFELEINK IGÉNYEIT AZ INGATLANOK TERÜLETÉN.”

  • Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az ügyfél saját pozitív tapasztalatai alapján állandó ügyfelünkké váljon, hogy elégedett legyen és tovább ajánljon minket
  • Az ügyféllel történő kapcsolat tartás minden formáját jól ki kell használnunk és megtartanunk-, mert minden elvesztett potenciális ügyfelet akinek szükségleteit az adott pillanatban nem tudtuk kielégíteni, nehéz a későbbiekben visszaszerezni.
  • A kulcs az ügyfél elégedettségéhez a kommunikáció – a kommunikáció terén minden erőfeszítést megteszünk, nem csak annak érdekében, hogy mindent megtudjunk az ügyfél igényeiről, hanem mindenekelőtt azért, hogy valódi visszajelzést adjunk arról, hogy képesek vagyunk az ő igényeit teljes mértékben kielégíteni akár most is és a jövőben is.
  • Nem minden igényt tudunk rögtön vagy teljes mértékben kielégíteni- az ügyfél azonban azt kell hogy érezze, hogy mindent megteszünk érte és nem feledkeztünk meg róla- azt kell éreznie, hogy törődünk vele.
  • Rendszeres kapcsolatot tartunk az ügyfelekkel- az értékesítés után is. Ezzel a tudtukra adjuk, hogy fontosak számunkra- ők aktív kapcsolatot várnak el tőlünk.
  • Az ügyfél sok esetben felajánlja számunkra az összes megtakarítását és elvárja, hogy úgy bánjunk vele mintha a miénk lenne- ezt a tudatot biztosítanunk kell számára.
  • Ami megkülönböztet minket a konkurenciától az az, hogy mi az ügyfél igényeire és elégedettségére koncentrálunk, nem pedig az ügyfél pénzére. Ez a különbség számunkra hosszú távú sikert hoz, mert hozzánk visszatérnek az ügyfeleink, így könnyen boldogulunk a konkurenciával szemben.
  • Nem törekszünk arra, hogy minden áron eladjuk ügyfeleinknek a szolgáltatásainkat, sokkal nagyobb hangsúlyt fektetünk arra, hogy felismerjük és kielégítsük valódi igényeiket.
  • Ügyfeleinkkel hosszú távú partnerségeket igyekszünk kötni- minél több, hosszabb és erősebb kapcsolatra sikerül szert tennünk, a vállalkozásunk annál sikeresebb lesz.